Для чего Wildberries ранжирует товары?
Ранжирование — это процесс сортировки товаров, который помогает клиентам получить в выдаче качественный товар, с оптимальным срокам доставки, от надежного продавца и наиболее соответствующий поисковому запросу. В Wildberries ранжированием занимаются автоматические алгоритмы (формулы), которые анализируют множество различных факторов. Для простоты понимания, мы собрали их в некоторые группы и указали возможную степень влияния на результат. Формулы применяются автоматически, в зависимости от различных ситуаций и влияние может распределяться по-разному.
Как устроено ранжирование товаров на Wildberries?
Вайлдберриз постоянно развивают поисковый движок, применяя различные методики. Поиск настраивается под каждый запрос, используя подходящие конкретному случаю алгоритмы. Над улучшением поисковых процессов работает команда оптимизации поиска и штат асессоров.
Основные критерии попадания товара в выдачу:
- Поиск работает со смысловыми значениями, используя для выделения смысла различные поля карточки
- Товар попадает в выдачу, когда соответствует запросу. При этом поисковой запрос может не соответствовать напрямую тексту в карточке товара. Анализируется информация в карточке товара и пользовательское поведение.
- Если запрос предполагает определенный контекст, например, товары конкретного бренда, скорее всего поиск будет искать информацию для выдачи товара в поле «бренд». Поисковая система может не индексировать информацию в отдельно взятых полях, например, поле «комплектация».
- Фото обязательно должно соответствовать товару
Ранжирование в поисковой выдаче
Ниже приведены факторы ранжирования, которые всегда, но в разной мере в каждой конкретной выдаче, влияют на расстановку товаров:
- Объемы продаж товара (Влияние: от 15 до 30%)
Недавние продажи важнее продаж месячной давности, возвращенные товары и отказы продажами для ранжирования не являются. Если система распознает подозрительные операции с товаром, включая самовыкуп, он не будет участвовать. Стабильный спрос на товар — признак его качества.
- Конверсия (Влияние: от 5 до 20%)
Относительный показатель продаваемости товара, нет смысла держать в топе выдачи товар, который продается редко при большом числе показов.
- Расстояние доставки, время сборки и доставки заказа (Влияние: от 30 до 40%)
Время доставки от места хранения товара до места получения конкретным покупателем. Нашим покупателям важно иметь возможность быстро получить то, что они хотят.
- Текстовая релевантность (Влияние: от 5 до 40%)
Численная оценка того, насколько поисковый запрос соответствует текстовому описанию товара, учитываем многое: заголовок, описание, характеристики и т. д.
- Участие в промо, скидки (Влияние: от 1 до 10%)
Оптимальная цена при должном уровне качества — залог успеха :) В результате рассмотрения всех факторов нашей формулой рассчитывается некоторая оценка релевантности каждого товара-кандидата на места в выдаче. Затем происходит сортировка товаров по убыванию этой оценки и формируется финальная выдача, именно ее и видят наши пользователи.
- Рейтинг продавца (Влияние: от 1 до 10%)
Отражает сервис предоставляемый продавцом. Состоит из средней оценки продавца, качества, соблюдения сроков доставки и процента брака товара, количества возвратов и т. д.
- Рейтинг товара и отзывы (Влияние: от 1 до 10%)
Учитываются пользовательские оценки товаров. Алгоритм умеет распознавать накрученные отзывы и удалять их из расчета.
Влияние рекламного продвижения на карточку товара
С недавнего времени в WB появился новый тип платного продвижения на основе аукциона, внутри команды он получил рабочее название Бустер. На самом деле вся суть заключается в том, что мы всего лишь внедрили дополнительный фактор ранжирования в наши «формулы» и отменили ограничения на число рекламных мест в выдаче поиска, каталога и рекомендациях. Значение этого фактора в большей степени определяется двумя параметрами: ставка за платное продвижение (CPM — стоимость за 1000 дополнительных показов товара) то, насколько продвигаемый товар соответствует текущей потребности пользователя — релевантность (relevance).
Бустер оценивает комбинацию релевантности и ставки CPM и принимает решение кого из претендентов показать выше, кого ниже. Причем в принятии решения участвуют и не продвигаемые товары. Добавка за продвижение: При уменьшении ставки и/или релевантности advScore снижается. Такой подход позволяет сделать аукцион более честным - продвижение для товара должно быть доступнее, если товар хорошо соответствует пользовательской потребности в данный момент.
Ссылка на полную инструкцию и формулы по ранжированию товара на Wildberries в скором времени будет доступна в личном кабинете продавца.
