Wildberries поставщикам (Общая тема)

Общая тема для обсуждения сотрудничества с маркетплейсом Wildberries, исключительно для селлеров и начинающих. Для покупателей/клиентов есть отдельная тема.

 

Полезные темы: 

Продвижение карточки на Wildberries

Сервисы аналитики для Wildberries

Маркировка Честный Знак

Здравствуйте! Получил от Вайлдберриса такое уведомление: Уважаемый продавец! Ранее Вы получили удержание согласно пункту 9.8.1. договора Оферты с обоснованием «Использование мехник искусственного завышения рейтинга». Данный штраф был выставлен, потому что наши алгоритмы в период с **** по **** зафиксировали действие, направленное на манипулирование рейтингом с Вашей стороны по следующим номенклатурам: ***. Такие действия запрещены пунктом 9.6.2 договора Оферты.
Кто сталкивался с подобным? Как решилось?

30% от стоимости товара у меня удержали, а вот 100 тысяч за каждый факт - нет. С офертой знаком, действительно, там есть такой пункт. Кому выставляли штраф в 100 тысяч? В любом случае, это незаконно со стороны ВБ, как они доказывают факт манипулирования рейтингом? Таким образом можно смело на них писать досудебную и отправлять в арбитраж - пусть там пытаются доказать как их алгоритмы фиксируют нарушения.

30% от стоимости товара у меня удержали, а вот 100 тысяч за каждый факт - нет. С офертой знаком, действительно, там есть такой пункт. Кому выставляли штраф в 100 тысяч? В любом случае, это незаконно со стороны ВБ, как они доказывают факт манипулирования рейтингом? Таким образом можно смело на них писать досудебную и отправлять в арбитраж - пусть там пытаются доказать как их алгоритмы фиксируют нарушения.
Не удержали сейчас - удержат позже, не проблема. Ранее в чате ТГ была волна недовольных у которых удержали дс как штраф за накрутку. Будет тоже самое, попадете под списание в очередной волне) По поводу суда, на досудебную претензию ВБ вам не ответит, у них есть дела помаштабнее, и на слушание, соответственно, их юристы не явятся. Так что, при наличии документов подтверждающее безосновательное списание средств и не предоставлении мотивированной информации от стороны вполне сможете возместить часть средств.

@Солнцева, добрый день! Есть масса пользователей на других форумах, которые жалуются на штрафы по оферте за накрутку отзывов, есть даже тема в соседней ветке по этому поводу. Если у вас не текучка ИП с целью получения краткосрочной прибыли, то я бы рекомендовала в период акций на ВБ подключать рекламный функционал: рекламу в карточке, в поиске, в каталоге. Все в совокупности увеличит так называемые "поведенческие факторы" и карточка будет выше по поисковым запросам, а в итоге и в каталоге. Сейчас вайлдберриз пытается побудить пользователей рекламироваться внешне, через таргетинг яндекс.рекламу, но по факту под эти ничего не готово, если бы они давали ЧПУ для сегментации трафика, то это было бы удобно для всех...

@Анастасия Абрамова, хорошо, пусть жалуются! Что бы безопасно накручивать рейтинг карточки необходимо немного мыслительного процесса, а не просто так взять и под своим аккаунтом (номер телефона, карта, ПВЗ) выкупить свой товар пачками. В целом, я конечно, против накрутки, но с другой стороны, ВБ ничего не оставляет пользователям - посмотрите на выдачу - она вся в рекламном хламе. Поэтому, если накручиваешь, то накручивай "по уму", либо не плачь потом...