Открыть интернет-магазин проще, чем точку продажи в торговом центре или отдельный магазин, ведь не нужно арендовать помещение, делать дорогостоящий ремонт, продумывать дизайн зала, нанимать уборщиц. Но, тем не менее, открытие интернет-магазина имеет свои особенности и тонкости, и поэтому нужно детально изучить принцип работы подобной торговой точки.
Как устроен интернет-магазин: схема работы
Принцип работы интернет-магазина довольно простой: покупатель заходит на сайт и видит каталог товаров и цены. Далее он выбирает товар и добавляет его в корзину, оформляет заказ, заполняя минимум полей. Далее заказ отправляется в "админку" интернет-магазина для обработки. Сотрудник интернет-магазина подтверждает заказ, перезвонив покупателю или отправив уведомление по почте, и отправляет товар в службу доставки. Почтовая служба или курьер доставляют товар, покупатель оплачивает его.
Интернет-магазин продолжает сотрудничество с клиентом, высылая на почту рекламу новых товаров.
Как только пользователь зашел на сайт интернет-магазина, важно сделать так, чтобы он остался на нем и сделал заказ. Таким образом, для функционирования интернет-магазина важно обеспечить: удобный каталог с ценами и описаниями для карточек товаров, систему приема заказов и быструю и простую процедуру заказа.
Важно, чтобы в описании к товару присутствовало несколько качественных фотографий продукции; функцию "Похожие товары" или "Вместе с этим товаром также искали". Наличие функции "Оставить отзыв" интернет-магазины, которые имеют отзывы о своих товарах, пользуются большим доверием у клиентов; возможность оплаты не только наличными, но и электронными деньгами (Qiwi, Webmoney, Яндекс.Деньги).
Привлечение клиентов в интернет-магазин
Структура работы магазина в интернете позволяет использовать различные каналы для привлечения покупателей. Все начинающие владельцы бизнеса в Сети должны задуматься о том, как рекламировать интернет-магазин, чтобы его посещаемость постоянно росла, а клиенты делали заказы.
Рассмотрим самые основные варианты раскрутки магазина: внутренняя и внешняя оптимизация; реклама в социальных сетях; контекстная реклама; реклама на форумах и блогах, соответствующих тематике магазина.
Внутренняя и внешняя оптимизация
Внутренняя поисковая оптимизация интернет-магазина включает в себя подбор ключевых слов для каждой из страниц вашего сайта, исходя из особенностей поисковых систем. Она включает оптимизацию главной страницы и текстов описаний товаров, а также других статей под самые популярные запросы, касающиеся продаваемых магазином товаров, а также равномерное распределение ключевых слов и выражений по текстам статьей.
Внешняя оптимизация интернет-магазина позволяет продвинуть магазин через закупку ссылок, публикацию статей на сайтах партнеров со ссылкой-переходом на сайт магазина.
Контекстная реклама и социальные сети
Эффективная реклама интернет-магазина обязательно должна включать в себя продвижение инстаграм и в других социальных сетях. Позаботьтесь о том, чтобы о Вашем магазине можно было узнать в Facebook, ВКонтакте, Одноклассниках, Twitter, Pinterest и других популярных социальных сетях. Также быстрой раскрутке способствует грамотно настроенная контекстная реклама. Правильно подобранное контекстное объявление в сервисах Яндекс.Директ, Google.AdWords и т.д. поможет значительно сэкономить Ваше время и средства на рекламу интернет-магазина. Реклама в тематических блогах и форумах поможет быстро найти своего покупателя.
Открытие интернет-магазина требует немало сил и времени, ведь нужно изучить основы маркетинга, найти подходящую площадку для размещения или купить уже готовый бизнес, оптимизировать тексты, обеспечить эффективную рекламу интернет-магазину. Но тех владельцев, кто учитывает каждую мелочь и стремится обеспечить максимальный комфорт для покупателя, ждет повышение посещаемости и постоянные заказы.
