Wildberries открыл программу лояльности «Мой WB» для всех покупателей в России. Участники смогут получать баллы ВБ за покупки и использовать их для скидки до 99% при следующих заказах. В программе также предусмотрены специальные ВауВБ, задания, уровни, персональные предложения и дополнительные привилегии.
Wildberries (рус. Вайлдберриз) — российский международный интернет-магазин одежды, обуви, детских товаров, электроники и товаров для дома. Бренд появился в 2004 году по инициативе Татьяны Ким, тогда носившей фамилию Бакальчук. Изначально Wildberries специализировался на продаже одежды через интернет, а затем расширил ассортимент и превратился в многоотраслевую торговую платформу. В 2024 году Wildberries объединился с оператором наружной рекламы Russ в рамках создания объединённой компании RWB.
Читать далееБаллы, задания и уровни объединят основные механики программы
Wildberries сделал программу лояльности «Мой WB» доступной всем покупателям в России. В одном разделе маркетплейс объединил бонусы за покупки, персональные предложения, задания и систему уровней. Пользователи смогут получать баллы ВБ и обменивать их на скидку до 99% при последующих покупках, а также получать дополнительные привилегии за активность на платформе.
Источник фото:
Основным видом вознаграждения станут баллы ВБ. Они начисляются за покупки и могут использоваться при следующих заказах: один балл соответствует одному рублю скидки. Размер начисления зависит от условий конкретной покупки или акции.
В программе также предусмотрены ВауВБ — специальные баллы для получения повышенной скидки на определенные товары, категории или предложения отдельных продавцов. Для каждого такого предложения устанавливаются собственные условия, включая срок действия, максимальный размер скидки и допустимую долю стоимости покупки, которую можно покрыть баллами. Товары, при покупке которых доступны ВауВБ, отмечаются специальным значком.
Источник фото:
В карточках товаров пользователи смогут увидеть обозначения, связанные с возможностями «Мой WB». В частности, отметки «Кэшбэк баллами ВБ» и «Задание в Мой WB» позволяют определить, какие бонусы или задания доступны при покупке конкретного товара.
Еще одной частью программы станут задания, за выполнение которых пользователи получают АПы — очки опыта. Они не используются для оплаты товаров, но влияют на продвижение покупателя по уровням программы. Задания могут быть связаны с покупками, знакомством с новыми категориями, добавлением товаров в избранное, подпиской на продавцов, публикацией отзывов, участием в опросах и другими действиями на платформе.
Чем выше уровень пользователя, тем больше доступных ему преимуществ. Wildberries предусматривает повышенное начисление баллов, персональные предложения, специальные акции, распродажи и другие привилегии. Всего в программе предусмотрено девять уровней.
При подключении «Мой WB» Wildberries учитывает историю покупок пользователя. Поэтому постоянные клиенты могут получить стартовый уровень с учетом накопленной активности, не начиная участие в программе с минимального уровня. Для сохранения достигнутого уровня необходимо выполнять установленные условия. Информация о прогрессе, заданиях и доступных преимуществах отображается в разделе «Мой WB» на сайте и в приложении Wildberries.
Источник фото:
Программа также предусматривает персональные предложения от самого Wildberries и продавцов. Пользователям могут быть доступны повышенные начисления баллов, специальные условия на отдельные товары и бренды, подарки, акции и дополнительные скидки. В дальнейшем к программе планируется подключать сервисы экосистемы Wildberries, включая ЕАПТЕКУ, РИВ ГОШ, WB Travel, WB Банк и WB Ресейл.
Отдельные возможности предусмотрены для продавцов. Они смогут участвовать в акциях «Мой WB», в рамках которых покупатели выполняют задания, связанные с товарами конкретных продавцов, и получают предусмотренные условиями поощрения. Такие механики позволяют продавцам стимулировать повторные покупки и привлекать внимание к отдельным товарам.
Глава RWB и основатель Wildberries Татьяна Ким отметила, что программа должна объединить различные способы получения выгоды от покупок и одновременно предоставить продавцам дополнительные инструменты для работы с собственной аудиторией.
Wildberries планирует постепенно расширять набор заданий и вариантов начисления и использования баллов, а также увеличивать число подключенных категорий, брендов и сервисов экосистемы.
